Especialista de atendimento SDR

A Decorafit está no começo de sua trajetória — e crescendo de forma significativa! 🚀

Estamos montando um time de talentos estratégicos e dinâmicos, que mergulhem de cabeça nesse mundo de montar processos, fazer brainstorming e criar juntos.

Como toda startup, testamos, erramos, corrigimos e acertamos com agilidade.

Faz sentido pra você? Então vem fazer parte do nosso time! 💪

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Especialista em Atendimento SDR para integrar nosso time e contribuir para o crescimento da empresa.

Essa posição é voltada para quem gosta de desafios, metas e quer crescer junto com a Decorafit.

Suas responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento dos leads inbound que chegam pelos formulários, site, redes sociais, WhatsApp, telefone e chatbot, garantindo resposta rápida mesmo em alta demanda;
• Fazer a qualificação completa do cliente, entendendo necessidades, nível de obra, momento de compra e particularidades do imóvel;
• Conduzir o cliente pelas etapas iniciais da jornada, apresentando com clareza a proposta de valor da Decorafit;
• Realizar ligações, videochamadas pelo Google Meet (meet quando necessário) e envio de mensagens estratégicas para garantir conexão e avanço do cliente;
• Atualizar, priorizar e organizar todos os atendimentos no CRM (Pipedrive), com status corretos, histórico completo e motivos de perda bem registrados;
• Priorizar atendimentos com base em intenção, urgência e fit, garantindo foco nos leads com maior potencial de conversão;
• Identificar oportunidades reais de avanço e agendar reuniões qualificadas com os arquitetos;
• Executar follow-up estratégico conforme as cadências definidas, com disciplina e consistência;
• Lidar com objeções de forma consultiva, educando o cliente e reforçando os diferenciais da Decorafit;
• Alternar entre canais (WhatsApp, ligações, e-mail e Meet) para evitar perdas em momentos de alta demanda;
• Contribuir com sugestões para melhoria contínua de cadências, scripts e processos internos;
• Acompanhar no-shows e reagendamentos, garantindo que o cliente participe da reunião;
• Participar de treinamentos, alinhamentos diários e rotinas de acompanhamento para garantir evolução constante.

Para participar do processo, você precisa ter:

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Experiência prévia com prospecção e vendas inbound (telefone, meet, WhatsApp e e-mail);
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Capacidade personalizar atendimento;
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Organização, foco em resultados e disciplina com processos;
• Perfil proativo, resiliente e com vontade constante de aprender.
• Familiaridade com CRMs (Pipedrive) e cadências multicanal;
• Agilidade em responder e qualificar leads, garantindo prioridade para oportunidades quentes;
• Facilidade em alternar entre diferentes canais (WhatsApp, telefone, e-mail) para evitar perda de oportunidades;
• Resiliência e adaptabilidade para atuar em uma operação dinâmica, com mudanças rápidas de metas e processos;
• Excelente gestão de tempo para manter cadências curtas, sem acumular pendências.

Diferenciais

• Experiência no mercado de reformas, arquitetura, obra ou imobiliário;
• Vivência em startups ou operações comerciais de alto volume;
• Familiaridade com atendimento B2C e análise de formulários complexos;
• Experiência com cadências multicanal (WhatsApp, ligação e e-mail).
• Conhecimento de modelos de vendas consultivas (SPIN, BANT, GPCT);
• Capacidade de entender rapidamente o nível de obra, necessidades do cliente e momento de compra.

Remuneração e modelo de trabalho

• Fixo (mínimo garantido) + Comissões;
• Descanso remunerado;
• Avaliações trimestrais para alinhamento e melhoria constante;
• Treinamentos internos no dia a dia e externos (quando necessário);
• Modelo de contratação: PJ;
• Bônus anual (Proporcional);
• Total Pass;
• Beneficio em cartão flexível;
• Celular e computador corporativo;
• Local de trabalho: Hibrido 1x (Escritório pinheiros)

Líder no mercado de reformas, somos uma construtech focada em espaços residenciais (apartamentos) e corporativos.

Cuidamos do projeto até a entrega da obra, fornecendo a mão de obra e os materiais necessários durante toda a jornada.

Móveis planejados, ambientação, pós obra… Tudo que o cliente precisa!

Dentro dos times da Decorafit, a paixão pelo design encontra a excelência na funcionalidade. Nosso time é mais do que uma equipe, é um símbolo de inovação e dedicação na arte de transformar espaços em verdadeiros refúgios de beleza e conforto. Aqui, cada projeto é uma história, cada detalhe é cuidadosamente planejado e cada ambiente é uma expressão única de estilo e personalidade. Descubra conosco a importância de criar espaços que inspiram e elevam a qualidade de vida.